Le remboursement a été transmis à notre prestataire de paiement. L’argent sera visible sur votre compte après 2 heures, au plus tard dans un délai de 3 jours ouvrables.

Le montant ainsi que le ou les produits remboursés figurent sur la facture d’avoir jointe à l’e-mail que vous avez reçu.

– Vous avez retourné un ou plusieurs produits. Cela signifie que le retour a été traité et que le remboursement est en cours.
– Vous avez annulé ou échangé un article de votre commande. Cela confirme que la modification a été enregistrée.
– Le délai de livraison d’un produit a été modifié par le fournisseur. Si nous n’avons pas pu vous contacter, l’article concerné est annulé et remboursé automatiquement pour éviter toute attente inutile.

Si le panier indique "Expédition 24H", cela signifie que votre commande est préparée et expédiée sous 1 jour ouvrable. Si un autre délai est affiché, il est fiable. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter pour plus de clarté.

Nous travaillons avec PostNL, DPD, GLS et DHL. Dans certains cas, nous faisons appel à d'autres services de livraison.

Oui, grâce au code de suivi que vous recevez de notre part. Vous verrez d’abord quand votre commande est préparée, puis vous pourrez suivre la livraison étape par étape via ce même lien.